Nudge marketing

Les  théories  du changement  comportemental  («  behavioral  change  »)  se  trouvent  à  l’intersection entre trois disciplines   : la   psychologie,  les neurosciences   et   l’économie.   Les   théories   du   «  behavioral  change  »  se  sont  développées  au  début  du  XXe  siècle,  dans  un  contexte  Nord-américain,  d’abord  dans  le  champ  de  la  psychologie.  Elles  sont  venues  enrichir  les  sciences  économiques en complexifiant la conception de l’homo œconomicus.  C’est véritablement dans les années 1970 que le changement comportemental s’est institué en paradigme de l’action publique, dans certains champs particuliers comme la santé, ou plus récemment, le développement durable. L'objectif de ce cours est de présenter l'évolution des théories du comportement du consommateur, vers de nouveaux paradigmes liés au changement de comportement et les Nudges, incitations douces pour accompoagner le chagement de comportement.

Maîtrise des concepts en comportement du consommateur et compréhension des mécanismes motivationnels et de processus de décision. Maîtrise de la démarche Nudge et mise en application de celle-ci: étude qualitative, entretiens, atelier de design-thinking. Réalisation d'une vidéographie pour participer à un challenge sur les Nudges.

CHAPITRE 1 COMPRENDRE LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; SECTION 1. LE PROCESSUS DE DECISION ; SECTION 2. LES FACTEURS EXPLICATIFS DE L’ACHAT ; CHAPITRE 2 UNE REMISE EN CAUSE DES MODELES DE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; SECTION 1. DE LA RATIONALITE LIMITEE A LA THEORIE DES PERSPECTIVES ; SECTION 2.  PRESENTATION DES TRAVAUX DE DAN ARIELY SECTION 3. LE DEVELOPPEMENT DE L’ECONOMIE COMPORTEMENTALE ; CHAPITRE 3 LE NUDGE MARKETING ; SECTION 1. PRESENTATION RAPIDE DES NUDGES ; SECTION 2. PRESENTATION DE L’OUVRAGE DE RICHARD THALER ET CASS SUSTEIN ; CHAPITRE 4 CONSTRUIRE UNE DEMARCHE NUDGE EN PRATIQUE ; SECTION 1. PROCESS ET DESIGN THINKING ; SECTION 2. QUESTIONNEMENTS ET OUTILS DE CREATION

Les ouvrages de référence pour ce cours sont "C'est (vraiment ?) moi qui décide: Les raisons cachées de nos choix "(D. Ariely) et "Nudge : la méthode douce pour changer de comportement" (R. Thaler et C. Sustein).