R 1.07 outils, méthodes et communication pour la qualité

Cette ressource vise essentiellement à présenter la culture qualité (vocabulaire, notions, outils …) nécessaire au pilotage de l’entreprise par la qualité, quel que soit le secteur d’activités. 

Cette ressource permet de : 

• Comprendre les enjeux de la qualité dans une entreprise de biens ou de services. Pour qui ? Pourquoi ? 
• Appréhender des notions de sécurité, d’hygiène et d’environnement afin de préparer l’immersion en entreprise
• Connaître les rôles et missions du qualiticien (en lien avec R 1.12 PPP) 
• Comprendre et déployer les 3 types d’outils (collecte, analyse et prise de décision) et la communication associée 
• Résoudre une problématique simple en mettant en œuvre une démarche structurée 
• Identifier les moyens/médias de la communication interne et externe utilisés en qualité