Composante
Institut universitaire de technologie d'Angoulême
Description
Cette ressource permet de :
- Connaître les concepts, le vocabulaire et les principes du management de la qualité,
- Structurer la démarche qualité (cycle PDCA, …),
- Connaître les différents types de référentiels (produit/service/système) (en citer plusieurs et leurs secteurs d’application),
- Comprendre la structure et la décomposition en différents chapitres des référentiels,
- Décrire les différentes étapes d’une certification,
- Comprendre une cartographie des processus des activités de l'organisme,
- Décrire un processus (entrées, sorties, acteurs, indicateurs…).
Cette ressource vise essentiellement à la compréhension des enjeux d’un système de management de la qualité
Heures d'enseignement
- TDTD9h
- TPTP18h